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Ordini e resi
Spedizioni, Ordini e Resi
Vogliamo che il tuo percorso di acquisto sia perfetto. Se qualcosa non dovesse andare bene con il tuo ordine, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.
📦 Gestione e Tracciamento dell'Ordine
**Come posso tracciare il mio ordine?**
Non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino, riceverai un'email contenente il link di tracciamento (tracking link) per seguire la spedizione in tempo reale. Puoi controllare lo stato dell'ordine anche accedendo alla tua Area Personale.
**Posso modificare o annullare un ordine?**
Prepariamo i pacchi molto velocemente per garantirti una consegna rapida. Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci subito a sanvalentinoterni@gmail.com entro 1 ora dal pagamento. Faremo il possibile per accontentarti prima che la merce venga spedita.
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🔄 Politica dei Resi e Rimborsi
Hai cambiato idea sul tuo acquisto? Nessun problema! Ai sensi del Codice del Consumo, hai fino a **14 giorni di tempo** dalla data di ricezione del pacco per richiedere il reso, senza dover fornire alcuna spiegazione.
📋 Condizioni per effettuare il reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono rispettare i seguenti requisiti:
* Essere completamente integri e mai utilizzati.
* Essere rispediti nella loro confezione originale, completi di tutte le etichette, accessori o manuali ricevuti.
* Non essere prodotti personalizzati o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici.
🛠️ Come avviare la procedura di reso (Passo dopo passo)
1. **Invia la richiesta**: Scrivi un'email a sanvalentinoterni@gmail.com indicando il tuo Numero d'Ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. **Prepara il pacco**: Inserisci i prodotti nella scatola originale (o in una scatola altrettanto robusta) e sigillala accuratamente.
3. **Spedisci**:
** Spedisci il pacco tramite il corriere che preferisci all'indirizzo: sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile.
💰 Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team verificherà l'integrità dei prodotti. Se il reso viene approvato, emetteremo il rimborso entro **5-7 giorni lavorativi**.
Il riaccredito avverrà automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di credito, PayPal, ecc.). I tempi effettivi di visualizzazione dell'importo sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario.
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📞 Hai ancora dubbi?
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Scrivici a sanvalentinoterni@gmail.com o chiamaci al numero +39 328 9642469 (Lun-Ven, 9:00 - 18:00).