ASSISTENZA SITO WEB E ORDINI:
sanvalentinoterni@gmail.com
TELEFONO
023485846503
INDRIZZO
Terni, Via Scarpettella 7
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Association
des événements et des communications
APS
Projet
de la Saint-Valentin - Terni
Contributions
et dons
Commandes et retours
Expéditions, Commandes et Retours
Nous voulons que ton parcours d’achat soit parfait. Si quelque chose ne se passe pas bien avec ta commande, ne t’inquiète pas : nous sommes là pour t’aider.
📦 Gestion et Suivi de la Commande
**Comment puis-je suivre ma commande ?**
Dès que ton colis quittera notre entrepôt, tu recevras un e-mail contenant le lien de suivi (tracking link) pour suivre l’expédition en temps réel. Tu peux aussi vérifier l’état de la commande en accédant à ton Espace Personnel.
**Puis-je modifier ou annuler une commande ?**
Nous préparons les colis très rapidement pour te garantir une livraison rapide. Si tu souhaites modifier ou annuler une commande, contacte-nous immédiatement à sanvalentinoterni@gmail.com dans l’heure suivant le paiement. Nous ferons le maximum pour te satisfaire avant l’expédition de la marchandise.
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🔄 Politique de Retours et Remboursements
Tu as changé d’avis sur ton achat ? Aucun problème ! Conformément au Code de la consommation, tu as jusqu’à **14 jours** à compter de la date de réception du colis pour demander un retour, sans avoir à fournir d’explication.
📋 Conditions pour effectuer un retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent respecter les exigences suivantes :
* Être parfaitement intacts et jamais utilisés.
* Être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets avec toutes les étiquettes, accessoires ou manuels reçus.
* Ne pas être des produits personnalisés ou scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
🛠️ Comment lancer la procédure de retour (Étape par étape)
1. **Envoie la demande** : Écris un e-mail à sanvalentinoterni@gmail.com en indiquant ton Numéro de Commande et les articles que tu souhaites retourner.
2. **Prépare le colis** : Place les produits dans la boîte d’origine (ou dans une boîte tout aussi solide) et scelle-la soigneusement.
3. **Expédie** :
** Expédie le colis via le transporteur de ton choix à l’adresse : sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy. Nous te conseillons d’utiliser un service avec suivi.
💰 Délais et modalités de remboursement
Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, notre équipe vérifiera l’intégrité des produits. Si le retour est approuvé, nous effectuerons le remboursement sous **5 à 7 jours ouvrables**.
Le remboursement sera automatiquement crédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (Carte de crédit, PayPal, etc.). Les délais réels d’apparition du montant sur ton compte dépendent de ton établissement bancaire.
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📞 Tu as encore des questions ?
Notre Service Client est à ta disposition. Écris-nous à sanvalentinoterni@gmail.com ou appelle-nous au +39 328 9642469 (Lun-Ven, 9:00 - 18:00).