ASSISTENZA SITO WEB E ORDINI:
sanvalentinoterni@gmail.com
TELEFONO
+39 3289642469
INDRIZZO
Terni, Via Scarpettella 7
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バレンタインデープロジェクト
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注文と返品
配送、注文、返品
お買い物がスムーズに進むよう努めています。ご注文に何か問題があってもご安心ください。私たちがサポートします。
📦 注文の管理・追跡
**注文はどうやって追跡できますか？**
お荷物が当社倉庫を出荷次第、リアルタイムで配送状況を確認できる追跡リンク（tracking link）を記載したメールをお送りします。マイページ（個人エリア）にログインして注文状況を確認することもできます。
**注文の変更やキャンセルはできますか？**
迅速にお届けするため、梱包作業はとても早く進めています。注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お支払いから1時間以内に sanvalentinoterni@gmail.com まで至急ご連絡ください。商品が発送される前であれば、できる限り対応いたします。
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🔄 返品・返金ポリシー
購入をやめたくなりましたか？問題ありません！消費者法に基づき、荷物の受け取り日から **14日以内** であれば、理由を述べることなく返品を申請できます。
📋 返品条件
返品を受け付けるには、返送商品が以下の条件を満たしている必要があります：
* 完全な未使用で、破損がないこと。
* 受け取ったすべてのタグ、付属品、説明書を含め、元の梱包のまま返送すること。
* 衛生上の理由で返品できない、名入れ等のカスタム品や封印された商品でないこと。
🛠️ 返品手続きの開始方法（ステップごと）
1. **申請を送る**： sanvalentinoterni@gmail.com 宛にメールを送り、注文番号と返品したい商品を記載してください。
2. **荷物を準備**：商品を元の箱（または同等に丈夫な箱）に入れ、しっかり封をしてください。
3. **発送**：
** お好きな配送業者で、次の住所へお送りください：sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy。追跡可能なサービスのご利用をおすすめします。
💰 返金の時期と方法
当社倉庫で荷物を受領後、スタッフが商品の状態を確認します。返品が承認された場合、**5～7営業日以内** に返金処理を行います。
返金は、ご購入時に使用された同じお支払い方法（クレジットカード、PayPal など）へ自動的に行われます。口座への反映時期は、ご利用の銀行・カード会社により異なります。
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📞 まだ不明点がありますか？
カスタマーサービスが対応します。sanvalentinoterni@gmail.com までメール、または +39 328 9642469 までお電話ください（平日 9:00 - 18:00）。