ASSISTENZA SITO WEB E ORDINI:
sanvalentinoterni@gmail.com
TELEFONO
023485846503
INDRIZZO
Terni, Via Scarpettella 7
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Asociación
de Eventos y Comunicación APS
Proyecto
de San Valentín - Terni
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Envíos, Pedidos y Devoluciones
Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Si algo no va bien con tu pedido, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.
📦 Gestión y Seguimiento del Pedido
**¿Cómo puedo rastrear mi pedido?**
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de seguimiento (tracking link) para seguir el envío en tiempo real. También puedes comprobar el estado del pedido accediendo a tu Área Personal.
**¿Puedo modificar o anular un pedido?**
Preparamos los paquetes muy rápido para garantizarte una entrega ágil. Si deseas modificar o anular un pedido, contáctanos de inmediato en sanvalentinoterni@gmail.com dentro de 1 hora desde el pago. Haremos lo posible por ayudarte antes de que la mercancía sea enviada.
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🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
¿Has cambiado de idea sobre tu compra? ¡No hay problema! Según el Código de Consumo, tienes hasta **14 días** desde la fecha de recepción del paquete para solicitar la devolución, sin necesidad de dar ninguna explicación.
📋 Condiciones para realizar la devolución
Para ser aceptados, los productos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:
* Estar completamente intactos y nunca usados.
* Ser reenviados en su embalaje original, completos con todas las etiquetas, accesorios o manuales recibidos.
* No ser productos personalizados o precintados que no puedan devolverse por motivos higiénicos.
🛠️ Cómo iniciar el procedimiento de devolución (Paso a paso)
1. **Envía la solicitud**: Escribe un email a sanvalentinoterni@gmail.com indicando tu Número de Pedido y los artículos que deseas devolver.
2. **Prepara el paquete**: Coloca los productos en la caja original (o en una caja igual de resistente) y séllala cuidadosamente.
3. **Envía**:
** Envía el paquete mediante el transportista que prefieras a la dirección: sandro cappannella - Via Scarpettella 7 - 05100 Terni - Italy. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento.
💰 Plazos y modalidad de reembolso
Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, nuestro equipo verificará la integridad de los productos. Si la devolución se aprueba, emitiremos el reembolso en un plazo de **5-7 días laborables**.
El abono se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado para la compra (Tarjeta de crédito, PayPal, etc.). Los plazos reales para ver el importe en tu cuenta dependen de tu entidad bancaria.
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📞 ¿Aún tienes dudas?
Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición. Escríbenos a sanvalentinoterni@gmail.com o llámanos al +39 328 9642469 (Lun-Vie, 9:00 - 18:00).